Desistiu da compra
Você tem 7 dias corridos a contar do recebimento para desistir de uma compra feita pela internet, sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve voltar sem uso e com a embalagem íntegra, e devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio.
Produto com defeito
Produtos com defeito podem ser reclamados em até 90 dias do recebimento. Mande fotos do produto e da embalagem pelo e-mail contato@tropicaldermofficial.com. Trocamos o produto ou devolvemos o valor, e o frete da troca é por nossa conta.
Produtos estéreis
Envelopes estéreis só podem ser devolvidos com a embalagem individual fechada e intacta: aberta, a esterilidade se perde e o produto não pode ser revendido.
Como pedir
- Escreva para contato@tropicaldermofficial.com com o número do pedido e o motivo.
- Enviamos as instruções e o código de postagem.
- Recebido o produto, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis.